催收人员的工作就是催款，没有协商的权力，不要轻信对方的任何承诺。若想协商还款，我们只能找平台内部的贷后管理人员，怎么找呢？有如下两种方式：

　　1）直接拨打贷款平台的客服热线，要求客服帮忙转告。不过，正常情况下，客服一般会婉拒我们的请求。即使同意，也不会承诺给我们答复。因此，必要时可要求与上级沟通，这样效果好得多。

　　2）可以通过投诉的方式找到他们，当然投诉也得是有理有据。我们可以向贷款机构当地的金融办进行投诉，然后会有专员处理我们的问题，期间可提出协商还款请求，并要求内部人员联系。

　　很多人协商失败的原因就是，懒得整理理由，懒得说故事，光凭一句“没钱了”、“经济困难”，即使客服想帮你登记，也没有东西可写，很难申请下来。充分的理由，是指一些因特殊原因导致无力偿还的，比如：

　　需要注意的是，理由不仅只是一条，但只要你说了，就要提供相应的证明材料，并确保材料线、方案不合理

　　协商还款的主动权在贷款平台手里，所以在提供协商还款的方案时，不能过分追求缓解压力，而忽略了平台的感受，这样将显得毫无诚意，自然会导致协商被拒。那么，如何使方案显得合理呢？总结起来就如下几点：

　　贷款机构对于逾期用户的态度是，催收永远排在第一位。所以，很多时候，只要一谈协商还款，平台一般会直接拒绝。不过，没有关系，这个只是一种常见现象。只要你够坚持，不断地与平台沟通，让平台看到你的决心，成功只是早晚的事情。

　　当协商还款受阻时，其实更应该转变下思路，并付之行动，这样成功率更高。这里提供两点思路，以供参考：

　　年化综合息费率7.2%(单利)起，正常还款情况下无其他收费，最高20万元额度

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